Erfahrung aus der Praxis
Ausgewählte CRM-Projekte aus meiner freiberuflichen Tätigkeit – von der Ersteinrichtung bis zur Weiterentwicklung bestehender Salesforce-Instanzen. Je nach Mandat arbeite ich direkt für Unternehmen oder im Einsatz über Beratungs- und Vermittlungspartner.
Direkt beauftragte Projekte
Städtische Werke Netz + Service GmbH · Netz- und Servicebetrieb
Salesforce Energy Cloud | 05.2026–heute
Direkt vom Auftraggeber beauftragt. Unterstützung des renommierten Hauptimplementierungspartners bei der Betreuung und Weiterentwicklung der Salesforce-Umgebung. Schwerpunkte sind Anforderungsanalyse, Flows und Automatisierungen, Salesforce Field Service sowie Projektkoordination.
H + P Markenmehrwert GmbH · Marketing
Analyse und Betreuung einer bestehenden Salesforce-Instanz; Unterstützung beim CRM-Wechsel | 05.2026–10.2026
Administrative Betreuung, Analyse und Anpassung von Flows und Customizing. Im Anschluss Unterstützung bei Datenexport und Migration zu Pipedrive.
Isuzu Sales Deutschland GmbH · Automotive
Vertriebsunterstützung und Optimierung einer globalen Salesforce-Instanz | 10.2025–heute
Unterstützung des DACH-Vertriebs nach Einführung der globalen Instanz: Fehleranalyse, Priorisierung von Optimierungen, Anwendersupport und Dokumentation.
Entrepreneurs Club e.K. · Personalberatung
Weiterentwicklung der Salesforce Sales Cloud | 01.2024–12.2024
Wechsel auf die Enterprise Edition, Anpassung der bestehenden Instanz an neue Anforderungen sowie Harmonisierung und Aktualisierung von Kundendaten.
Globale Salesforce-Sales-Cloud-Einführung · Baubranche
Internationale Implementierung für ein Unternehmen der Baubranche | 01.2024–05.2024
Aufsetzen der Sales Cloud passend zu Vertriebsstruktur und Anforderungen, einschließlich Prozess- und Anforderungsanalyse, Projektleitung sowie CRM-seitiger Integration des Microsoft-FS-CM-ERP.
Carpathian Transport Line GmbH · Spedition
Salesforce Sales Cloud Einführung | 11.2020–05.2021
Ganzheitliche Einführung und Projektleitung – von Datenharmonisierung und Migration über Rollen, Rechte, Prozesse und Integrationen bis zu Deployment und Go-live.
Projekte über Beratungs- und Vermittlungspartner
Mahr GmbH · Industrie · über Divia GmbH
Optimierung der bestehenden Salesforce Sales Cloud | 03.2026–heute
Administration, Flows und Automatisierungen, Unterstützung der Marketingfunktionen mit HubSpot Connector sowie Analyse und Priorisierung von Optimierungspotenzial.
svt Unternehmensgruppe · Brandschutz · über Computer Futures
Analyse und Weiterentwicklung von Salesforce | 04.2023–07.2023
Analyse der bestehenden Instanz, Unterstützung interner Anwender, Begleitung von Schnittstellen und APIs sowie Projektleitung bei der Weiterentwicklung.
E.ON Energie Deutschland GmbH · über Hays AG
Business Consulting, Product Ownership und Projektarbeit | 11.2022–12.2023
Beratung zu Salesforce-Anwendungen und Prozessen, Interim Product Ownership im MuleSoft-Umfeld sowie Projektleitungs- und Scrum-Master-Aufgaben.
Merz Pharma / Merz Aesthetics GmbH · über Synsero Experts
Strukturierung und Individualisierung von Salesforce | 06.2022–08.2022
Beratung zur bestehenden Anwendung, Strukturierung von Objekten und Feldern sowie Erstellung von Berichten und Dashboards.
Deutsche Bahn AG / DB Systel · über NTT DATA
Einführung der Salesforce Service Cloud in zwei Teilbereichen | 09.2021–01.2022
Beratung und Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Rollen- und Berechtigungskonzept, Experience Site, Tests, Deployments und Go-live; außerdem Unterstützung in einem weiteren Teilbereich.
Beratungs- und Vermittlungspartner
Je nach Projekt erfolgte die Zusammenarbeit bzw. Beauftragung über Divia GmbH, Hays AG, Computer Futures, Synsero Experts GmbH und NTT DATA Deutschland GmbH. In den einzelnen Projektreferenzen ist jeweils ausgewiesen, welches Unternehmen Endkunde und über welchen Partner der Einsatz erfolgte.
Die Referenzen beziehen sich ausschließlich auf meine freiberuflichen Projekte. Meine frühere Tätigkeit als Angestellter ist hier nicht aufgeführt. Projektdetails und Kundeninformationen nenne ich im persönlichen Austausch im jeweils vereinbarten Rahmen.