Salesforce, das zu Ihrem Vertrieb passt
Ob Salesforce neu eingeführt oder eine bestehende Instanz gezielt angepasst und optimiert werden soll: Im Salesforce CRM Consulting unterstütze ich Sie von der Klärung Ihrer Anforderungen bis zur Umsetzung und zum Deployment.
Dabei verbinde ich die Anforderungen aus Vertrieb und Service mit einer passenden technischen Umsetzung. Wo es zum Vorhaben passt, berücksichtige ich auch CXM (Customer Experience Management) und das Zusammenspiel der Kundenkontakte über die relevanten Prozesse hinweg.
Neueinführung – passend zu Ihren Anforderungen
Am Anfang stehen Ihre Ziele, Abläufe und Anforderungen. Darauf aufbauend konzipiere ich eine passende Salesforce-Lösung und begleite die Umsetzung – von Konfiguration und Datenmigration über Tests bis zum Deployment. Benötigte Schnittstellen und vorhandene Systeme beziehe ich von Beginn an mit ein.
Bestehende Salesforce-Instanzen analysieren, anpassen und optimieren
Wenn Salesforce nicht mehr optimal zu Ihren Abläufen passt, analysiere ich die bestehende Instanz und kläre mit Ihnen, wo Anpassungen den größten Nutzen bringen. Gemeinsam priorisieren wir die nächsten Schritte und setzen sie gezielt um – etwa bei Prozessen, Automatisierungen, Daten, Berechtigungen, Reports oder Schnittstellen.
Salesforce laufend betreuen und Anwender einbinden
Auch nach der Einführung oder Optimierung unterstütze ich Sie bei der Administration und bei neuen Anforderungen. Ich beziehe die betroffenen Mitarbeiter ein und schule Anwender passend zu ihren Aufgaben und den Salesforce-Prozessen. Auf Wunsch integriere ich kurze Anleitungen und Tutorials direkt in Salesforce – dort, wo sie im Arbeitsalltag gebraucht werden.
Persönliche Umsetzung. Zusätzliche Kapazität bei Bedarf.
Beratung, Konfiguration, Implementierung und Deployment übernehme ich persönlich. Für individuelle Salesforce-Entwicklung – insbesondere mit Apex und Lightning Web Components – kann ich bei Bedarf eine Entwicklerin als Offshore-Ressource in Dubai einbinden. Auftrag und Abrechnung laufen über mich in Deutschland.
Für größere und komplexe Salesforce-Projekte kann ich mit einem erfahrenen Nearshore-Unternehmen in Rumänien zusammenarbeiten. Auf Wunsch übernehme ich dabei die Projektleitung und koordiniere die Zusammenarbeit.
CRM-Projekt besprechen
Sie planen eine Neueinführung, möchten eine bestehende Instanz optimieren oder benötigen Unterstützung bei der Weiterentwicklung? Beschreiben Sie mir kurz Ihr Vorhaben. Ich freue mich auf Ihre Nachricht.